Réservation et rendez-vous

Ces outils permettent à vos clients de réserver eux-mêmes, à toute heure, sans vous appeler. Vous voyez toutes les réservations au même endroit et vous évitez les doubles réservations et les oublis.

13 types de projets expliqués simplement, avec un exemple pour chacun.

Prise de rendez-vous

Un agenda en ligne où le client choisit lui-même un créneau libre, reçoit une confirmation puis un rappel.

Pour qui ?

Salons, cabinets, consultants, garages, administrations.

Ce qu’on y trouve

  • Créneaux libres affichés en temps réel
  • Confirmation et rappel par SMS ou WhatsApp
  • Annulation et report en ligne

ExempleUne esthéticienne n'a plus besoin de répondre au téléphone : ses clientes réservent la nuit depuis leur lit.

Hôtels et hébergements

Un système de réservation de chambres avec disponibilités, prix par nuit et paiement d'acompte.

Pour qui ?

Hôtels, auberges, résidences meublées, maisons d'hôtes.

Ce qu’on y trouve

  • Calendrier des disponibilités
  • Tarifs par saison
  • Paiement d'acompte en ligne

ExempleUne maison d'hôtes à Grand-Popo remplit ses week-ends grâce aux réservations directes, sans commission.

Tables de restaurant

Une réservation de table en quelques clics : date, heure, nombre de personnes.

Pour qui ?

Restaurants, bars, lounges.

Ce qu’on y trouve

  • Choix de la date et du nombre de couverts
  • Plan de salle pour le gérant
  • Rappel avant la venue

ExemplePour la Saint-Valentin, un restaurant affiche les tables restantes et bloque les réservations quand c'est complet.

Salles

La location de salles à l'heure ou à la journée : salle de réunion, de fête, de conférence ou de répétition.

Pour qui ?

Centres d'affaires, hôtels, espaces de coworking, salles des fêtes.

Ce qu’on y trouve

  • Photos et capacité de chaque salle
  • Réservation par créneau
  • Options : vidéoprojecteur, traiteur, décoration

ExempleUne entreprise réserve une salle de 30 places pour une formation avec le café de la pause.

Location de véhicules

Un site pour louer une voiture, un minibus ou une moto, avec ou sans chauffeur, pour une durée choisie.

Pour qui ?

Agences de location, particuliers qui louent leur véhicule.

Ce qu’on y trouve

  • Catalogue des véhicules
  • Dates de prise et de retour
  • Caution et contrat en ligne

ExempleUne famille de la diaspora réserve un minibus avec chauffeur pour les vacances avant même d'arriver.

Terrains de sport

La réservation d'un terrain de foot, de tennis ou de basket à l'heure, avec paiement en ligne.

Pour qui ?

Complexes sportifs, terrains de five, clubs.

Ce qu’on y trouve

  • Planning des terrains
  • Paiement à la réservation
  • Partage de la note entre joueurs

ExempleDix amis réservent le terrain de five du jeudi soir et chacun paie sa part par Mobile Money.

Consultations médicales

La prise de rendez-vous chez un médecin ou dans une clinique, avec choix du praticien et du motif.

Pour qui ?

Cliniques, cabinets médicaux, centres de santé.

Ce qu’on y trouve

  • Choix du médecin et du motif
  • Rappels pour éviter les absences
  • Fiche patient préremplie

ExempleUne maman prend rendez-vous chez le pédiatre pour le lendemain matin sans attendre au téléphone.

Services à domicile

Une plateforme pour réserver un professionnel qui vient chez vous : ménage, plomberie, coiffure, cours particuliers.

Pour qui ?

Entreprises de services, plateformes de mise en relation.

Ce qu’on y trouve

  • Choix du service et du créneau
  • Profil et avis du prestataire
  • Paiement après l'intervention

ExempleUne cliente réserve une coiffeuse à domicile pour le samedi matin avant un mariage.

Billetterie

La vente de billets en ligne pour un concert, un match, un spectacle ou une conférence, avec un QR code à scanner à l'entrée.

Pour qui ?

Organisateurs, salles, clubs, festivals.

Ce qu’on y trouve

  • Catégories de billets et prix
  • Billet avec QR code sur téléphone
  • Contrôle des entrées par scan

ExempleUn festival vend 5 000 billets en ligne et contrôle les entrées avec de simples téléphones.

Gestion d'événements

Un outil pour organiser un événement de A à Z : invités, inscriptions, programme, badges et communication.

Pour qui ?

Agences événementielles, entreprises, associations.

Ce qu’on y trouve

  • Liste des invités et confirmations
  • Programme et intervenants
  • Badges et accueil

ExempleUne entreprise organise son séminaire annuel et suit qui a confirmé sa présence.

Activités et circuits touristiques

La réservation d'excursions, de visites guidées ou d'activités de loisirs avec un nombre de places limité.

Pour qui ?

Guides, agences, parcs, centres de loisirs.

Ce qu’on y trouve

  • Calendrier des départs
  • Places restantes
  • Point de rendez-vous et consignes

ExempleDes touristes réservent une balade en pirogue sur le lac Nokoué pour le dimanche.

File d'attente virtuelle

Un ticket sur téléphone remplace la file physique : le client attend où il veut et est prévenu quand c'est son tour.

Pour qui ?

Banques, administrations, hôpitaux, services clients.

Ce qu’on y trouve

  • Ticket numérique
  • Estimation du temps d'attente
  • Alerte quand le tour approche

ExempleÀ la mairie, un usager prend son ticket, va boire un café et revient quand son téléphone vibre.

Agenda des disponibilités

Un calendrier partagé qui montre qui est disponible et quand, pour organiser le travail d'une équipe ou de prestataires.

Pour qui ?

Équipes de techniciens, formateurs, médecins, artistes.

Ce qu’on y trouve

  • Disponibilités de chaque personne
  • Blocage des congés
  • Synchronisation avec Google Agenda

ExempleUne agence voit d'un coup d'œil quel formateur est libre la semaine prochaine.

Les mots à connaître

QR code
Un carré de points à scanner avec l'appareil photo du téléphone pour ouvrir un lien ou une information.
Mobile Money
Le paiement par téléphone mobile (MTN MoMo, Moov Money, Mixx by Yas, Wave, Orange Money…), très utilisé en Afrique.
Passerelle de paiement
Le service qui fait le lien entre votre site et les moyens de paiement (Mobile Money, carte) et sécurise la transaction.
PWA
Une application web qu'on peut installer sur l'écran d'accueil du téléphone, comme une vraie application.
Back-office
L'espace d'administration caché, où vous modifiez vos textes, vos produits et vos prix sans toucher au code.
API
Un « guichet » qui permet à deux logiciels d'échanger des informations automatiquement, par exemple votre site et un service de paiement.

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